MAWAKALA WA BIMA WATAKIWA KUZINGATIA UADILIFU

Mawakala wa bima watakiwa kuzingatia uadilifu. Sekta ya bima nchini Tanzania inaendelea kushuhudia mabadiliko makubwa huku kukiwa na mkazo wa kipekee katika kuongeza uelewa wa jamii kuhusu umuhimu wa kukata bima. Katika kuhakikisha lengo hili linafikiwa kwa ufanisi, mawakala wa bima wametajwa kuwa kiungo muhimu zaidi kati ya makampuni ya bima na mwananchi wa kawaida.

Hivi karibuni, jijini Arusha, msisitizo mkubwa umewekwa katika kuhakikisha mawakala hawa wanafanya kazi kwa uadilifu wa hali ya juu na weledi ili kulinda maslahi ya wateja na kukuza uchumi wa nchi.

Soma zaidi : Umuhimu wa bima

Uadilifu na Mahusiano Imara: Silaha ya Mawakala wa Bima

Meneja wa Bima Kanda ya Kaskazini kutoka Mamlaka ya Usimamizi wa Bima (TIRA), Dokta Emmanuel Lupilya, ametoa mwongozo muhimu kwa wadau hawa wakati akizungumza kwenye kikao maalumu jijini Arusha. Dokta Lupilya amesisitiza kuwa mawakala wa bima wanapaswa kujenga mahusiano imara na wateja wao, kwani biashara ya bima inategemea zaidi “imani.” Bila imani na uadilifu, ni vigumu kwa mwananchi kutoa fedha zake kwa ajili ya kinga ya majanga ya baadaye.

Lengo kuu la kikao hicho lilikuwa ni kujadili namna ya kuboresha huduma za bima nchini na kusikiliza changamoto zinazowakabili mawakala ili kupata ufumbuzi wa haraka. Ni dhahiri kuwa mawakala wamekuwa mstari wa mbele kulinda maisha na mali za Watanzania kwa kutoa elimu na huduma za kinga dhidi ya majanga mbalimbali.

Soma zaidi : Umuhimu wa kufikisha huduma ya bima

Mchango wa Mawakala wa Bima katika Maendeleo ya Taifa

Dokta Lupilya amebainisha kuwa mchango wa mawakala wa bima haupaswi kupimwa tu kwa idadi ya mikataba (policies) wanayoandika kila siku. Badala yake, thamani yao halisi inaonekana katika:

1. Idadi ya watu waliofikiwa na elimu ya bima.
2. Msaada wanaotoa kwa wateja wakati wa kupata majanga na kudai fidia.
3. Familia ngapi zimeingizwa kwenye mfumo rasmi wa bima na hivyo kuwa na usalama wa kifedha.

“Ni dhahiri kuwa wanaendesha biashara hizi kwa kuzingatia weledi kwa kuthamini utu wa wananchi pamoja na udhubutu wao katika kuhakikisha wanalinda ndoto za Watanzania,” alisema Dokta Lupilya. Kupitia jitihada hizi, jamii inaanza kuelewa kuwa bima si jambo la anasa, bali ni hitaji la msingi kwa kila mwananchi anayetaka kupiga hatua za kimaendeleo bila hofu ya kurudishwa nyuma na majanga.

Soma kwa undani zaidi : NIC yasisitiza umuhimu wa bima

Changamoto za Kidijitali na Ushindani wa Soko

Katika ulimwengu wa sasa unaoendeshwa na teknolojia, mawakala wa bima wanakabiliwa na shinikizo la kubadilika. Dokta Lupilya ametoa wito kwa makampuni ya bima kuhakikisha yanawapa mawakala wao mafunzo ya mara kwa mara kuhusu matumizi ya teknolojia mpya. Teknolojia inarahisisha uuzaji wa bidhaa za bima na kufanya huduma kuwapa wateja kwa haraka zaidi.

Pia, suala la elimu ya fedha limepewa kipaumbele. Mawakala wanatakiwa kufundishwa namna ya kusimamia mapato yao (commissions) ili kukuza biashara zao na kuwa endelevu. Hii itawasaidia kuwa na uwezo wa kifedha wa kuendesha ofisi zao kwa ufanisi zaidi na kushindana katika soko ambalo sasa limeingiliwa na mifumo ya kibenki (Bancassurance).

Kilio cha Mawakala: Gharama za Uendeshaji na Ushindani

Licha ya mafanikio hayo, baadhi ya mawakala waliohudhuria kikao hicho Arusha walieleza changamoto nzito zinazowakabili. Malalamiko makuu yalijikita katika:

• Ushindani kutoka kwa mabenki: Mawakala wameeleza kuwa mabenki sasa yanafanya kazi ambazo zilikuwa zikifanywa na mawakala wadogo, jambo linalopunguza soko lao.
• Gharama kubwa za uendeshaji: Kodi, pango la ofisi, na gharama za usafiri wa kufuata wateja zimekuwa mzigo mkubwa.
• Uhitaji wa Motisha: Mawakala wameiomba TIRA na makampuni ya bima kuangalia namna ya kuwapa motisha zaidi na kuwapunguzia mzigo wa gharama ili waweze kuendelea kutoa huduma bora.

Mawakala hawa ndio wenye biashara ya moja kwa moja na wananchi mitaani, hivyo kuweka mazingira rafiki kwao ni kuwekeza katika ukuaji wa sekta nzima ya bima nchini Tanzania.

Soma zaidi : Umuhimu wa bima kiuchumi

Je, Mawakala wa Bima Watakuwa “Roboti” wa Kesho?

Wakati Dokta Lupilya akihamasisha matumizi ya teknolojia, huenda siku moja tukashuhudia mawakala wa bima wakigeuka kuwa “Digital Consultants” badala ya wauzaji wa karatasi.

Katika soko la Tanzania, ambapo huduma za kifedha kwa simu (Mobile Money) zimetawala, mawakala hawa wanaweza kuanza kutumia akili mnemba (AI) kutabiri majanga ya mteja kabla hayajatokea! Badala ya kusubiri upate ajali, wakala wako anaweza kukupigia simu na kukuambia, “Kulingana na data ya hali ya hewa, eneo lako linaweza kukumbwa na mafuriko wiki ijayo, hebu tuhakikishe bima yako ya nyumba iko vizuri.”

Hii ina maana kuwa, katika siku zijazo, uwezo wa wakala hautapimwa kwa maneno matamu ya ushawishi, bali kwa uwezo wake wa kusoma “Big Data.” Je, mawakala wa sasa wako tayari kwa mabadiliko haya ambapo ofisi haitakuwa tena Arusha au Dar es Salaam, bali itakuwa ndani ya “Cloud”? Wale watakaoshindwa kukumbatia mabadiliko haya ya kidijitali huenda wakajikuta wakipoteza nafasi zao kwa roboti zinazoweza kutoa huduma kwa sekunde moja.

Sekta ya bima inategemea uaminifu, lakini mustakabali wake upo mikononi mwa wale watakaoweza kuchanganya uadilifu wa kibinadamu na kasi ya teknolojia. Mawakala wa bima nchini Tanzania wana nafasi kubwa ya kuwa mashujaa wa uchumi ikiwa wataendelea kujifunza na kubadilika kulingana na mahitaji ya soko la sasa na la baadaye.